Sitemap | Tell A Friend | Kontakt

"Telefonieren trainieren"


Es geht um die Grundlagen des Telefonierens bei geschäftlichen Belangen! Das Tagesseminar ist eine Mischung aus Theorie und Rollenspielen. Durch den Einsatz eines speziellen Trainingstelefons, mit dem die Übungstelefonate aufgezeichnet werden, erfahren die Teilnehmer, wie sie am Telefon wirken.

Allen Menschen, für die das Telefon ein wichtiges Kommunikationsmittel mit Kunden, Klienten, Interessenten etc. generell ist, bietet sich hier die Gelegenheit Grundlagen zu trainieren oder aufzufrischen.

Die Schwerpunkte:

  • Warum telefonieren trainieren?
  • Etikette am Telefon?
  • Rollenspiele: Anruf annehmen, Anrufen, Weiterverbinden, Reklamationsgespräch.
  • Theoretische Hintergründe.
  • Anrufbeantworter und andere technische Hilfsmittel

Das offene Seminar findet in einer Kleingruppe von ca. 8 Personen statt.
Termine siehe Terminliste oder auf Anfrage.

Der Preis je Privatzahler im offenen Training beinhaltet einen Trainingstag in adäquaten Trainingsräumen, Seminarverpflegung mit kleinem Mittagsimbiss, Seminarunterlagen sowie Teilnahmebestätigung. Preise fragen Sie bitte an.

Das Seminar kann selbstverständlich auch als Firmen - Inhouse - Veranstaltung durchgeführt werden.

In diesem Fall wird ein Tagessatz vereinbart und in der Durchführung kann auf die speziellen Belange des Unternehmens eingegangen werden.
                                                                                                                                                   zurück